لكي ينجح «أداء» - صحيفة حرب الإعلامية

صحيفة حرب الإعلامية إعلام متخصص وتطلع منظم لخدمة القبيلة الخميس 10 محرم 1440 / 20 سبتمبر 2018
جديد الأخبار مدير جامعة الملك عبدالعزيز الدكتور عبدالرحمن اليوبي يفتتح ملتقى "الإرشاد الجامعي" ويكرم 108 متفوقين بجامعة المؤسس «» تهنئة لـ الملازم / عبدالاله فايز القايدي من خاله محمد عتيق القايدي «» الأستاذة زينب غوينم الجغثمي تحصد جائزة تعليم جدة للتأليف المسرحي «» تعيين عبد المجيد خالد العوفي مديرأ لبريد مركز ابانات بـ القصيم «» مدير جامعة الملك عبدالعزيز، الاستاذ الدكتور عبدالرحمن عبيد اليوبي يفتتح يفتتح الملتقى الإرشادي الجامعي اليوم «» مدير مكتب المراسم الملكية بالمدينة يهنئ فضيلة الشيخ صالح خالد المزيني بمناسبة تعيينه وكيلاً للرئيس العام «» تم تكليف الدكتورة رحاب عواض البلادي وكيلة لكلية إدارة الأعمال بـ جامعة طيبة «» عميد شؤون الطلاب بـ جامعة طيبة د.معتاد الشاماني : العمادة تعلن إطلاق "مسابقة اليوم الوطني"لأبنائنا وبناتنا طلبة الجامعة «» رئيس شركة مايكروسوفت العربية المهندس ثامر الحجيلي يتسلم تكريم الشركة من قبل معالي وزير الاتصالات ومعالي وزير العمل «» الطبيب الاستشاري عادل الرحيلي ينشر ورقة عملية لحالة طفل تم تشخيص حالته بـ " النوم القهري " «»
جديد المقالات أوّل سائح عربي في أميركا «» جامعة شقراء وملف السعودة «» اصنع نفسك قبل لقبك!! «» بدائل عن أَسر حرية الإنسان! «» نقود آخر زمن «» أولئك يمتصون دماء شبابنا! «» أهمية الملكية الفكرية «» قادتنا تفي بوعدها «» هيئة تطوير المدينة وكنزها المنسي! «» وزارة الشؤون الإسلامية وذوي الاحتياجات الخاصة «»




المقالات جديد المقالات › لكي ينجح «أداء»
لكي ينجح «أداء»
فكرة المتسوق الخفي التي يعتزم مركز قياس الأداء الحكومي «أداء» القيام بها لقياس أداء الأجهزة الحكومية، تقوم على تقمص شخصية المستفيد من الخدمات الحكومية لتسجيل أي ملاحظات ونواقص، واعتماد التكنولوجيا والتطبيقات الذكية للرصد من قبل المواطنين.

الفكرة في الأصل ليست جديدة، فقد قام بها الدكتور غازي القصيبي إبان توليه حقيبة وزارة الصحة في أوائل الثمانينات من القرن الماضي (1982) عندما كان يحضر لمستشفيات الوزارة في زيارات متقمصا دور المريض والمراجع، ليذيع صيتها آنذاك، وحاول بعض من الوزراء محاكاتها في حقب لاحقة، لكنها لم تؤت أكلها لأن كاميرات العلاقات العامة والصحفيين تسبق وصول المسؤول لتوثيق الزيارات السرية!

الاختلاف بين التجربتين يكمن في أن الأولى كانت باجتهادات شخصية من الوزير القصيبي لتحسين خدمات وزارة الصحة، في حين أن التجربة الجديدة التي سيدشنها مركز «أداء» تمثل توجها ورؤية عليا لتحسين الأداء والإنتاجية في الجهات الحكومية بشكل عام، والخدمية منها بشكل خاص، مما قد يجعلها أكثر تنظيما لشموليتها، ووجود إرادة عليا في تطبيقها، وعلاوة على أن مركز «أداء» من سيتولى تنفيذها، وهو مركز متخصص لديه أو يفترض أن لديه متخصصين في قياس الأداء.

ما فهمته من رسالة «أداء» أن المتسوق الخفي إحدى أدوات قياس أداء الجهات الحكومية، وأن لديه آليات أخرى لقياس الأداء تعتمد على نماذج ومنھجیات وأدوات موحدة لدعم كفایتھا وفاعلیتھا، وإصدار تقاریر دوریة عن مدى تحقق الأھداف الاستراتیجیة للجھة وحالة مؤشرات الأداء، ومدى تقدم المبادرات نحو تحقيق رؤية المملكة، وقياس رضا المستفيدين عن الخدمات الحكومية.

على أي حال، قياس الأداء مهم وضروري لقياس مدى القصور في أداء الأجهزة الحكومية ومعالجته، في سبيل الوصول إلى مستويات متقدمة فيه، ما أتمناه حقيقة ألا يتجه المركز إلى جلب واعتماد نماذج غربية في قياس الأداء دون مراعاة للفوارق الثقافية والاجتماعية، فما نجح في المجتمع الغربي ليس بالضرورة أن ينجح لدينا، ولا يعني هذا أنني ضد الاستفادة من النماذج الغربية، لكنني ضد نقلها كقوالب جامدة وتطبيقها دون مراعاة الثقافة والبيئة السعوديتين، ولا سيما أن لنا تجارب سابقة لم يكتب لها النجاح لهذا السبب.

النظريات الاجتماعية والإدارية، ومن أبرزها نظرية «Institutional Theories» تؤكد أهمية مراعاة الجوانب السياسية والاجتماعية والثقافية والاقتصادية، وعدم الاعتماد على نماذج آو تشريعات أعدت في مجتمع قد يشترك في نفس التحديات لكنه يختلف معه في النواحي السياسية والاجتماعية والثقافية والاقتصادية، لذا أعتقد أن سر نجاح «أداء» يكمن في قراءة هذه النظرية وأخذها في الاعتبار.

|



محمد العوفي
محمد العوفي

تقييم
0.00/10 (0 صوت)

تابعنا على الفيس بوك
تابعنا على تـويـتـر
كافة الحقوق محفوظة لـ www.harb10.com © 1440
التطوير والدعم بواسطة :WEBQNNA NET
Powered by Dimofinf cms Version 3.0.0
Copyright© Dimensions Of Information Inc.